Queremos que sua experiência com a Labouzi seja completa, do pedido até a sua porta. Leia abaixo tudo o que você precisa saber sobre prazos, frete e trocas.
ENTREGA
- O prazo de entrega é exibido antes da finalização do pedido e começa a contar após o processamento do produto.
- Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Os envios são realizados exclusivamente em dias úteis, dentro do horário comercial.
- Atenção: não aceite a encomenda caso a embalagem esteja violada ou com sinais de avaria. Entre em contato conosco imediatamente.
- Os Correios estão autorizados a entregar o pedido a qualquer pessoa maior de 18 anos presente no endereço informado no momento da compra.
FRETE
- Os envios são realizados via Correios, pelos serviços PAC ou SEDEX.
- O valor do frete é calculado automaticamente antes do pagamento, com base no tamanho, peso do produto e CEP de destino informado pelo cliente.
- Todos os produtos são embalados com cuidado para garantir que cheguem em perfeito estado ao seu destino.
DANOS OU DEFEITOS NO PRODUTO
- Os produtos possuem garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação, a contar da data de recebimento, desde que não decorrentes de mau uso ou armazenamento inadequado.
- Recebeu um produto com defeito ou avariado? Envie uma foto ou vídeo do problema para [email protected] em até 24 horas após o recebimento. Após análise, um novo pedido será despachado em até 2 dias úteis.
- Caso o defeito seja confirmado, você também pode optar pela troca ou pelo reembolso do valor pago.
DESISTÊNCIA OU TROCA
- De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), compras realizadas pela internet garantem ao cliente o direito de desistência em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- Para solicitar a desistência, basta enviar um e-mail para [email protected] dentro do prazo informando sua intenção.
- O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original e da nota fiscal.
- Em caso de reembolso, informe o número da conta bancária para depósito no mesmo e-mail. O valor do frete não é reembolsado — somente o valor do produto.
- Os custos de envio do produto de volta à Labouzi, em casos de desistência, são de responsabilidade do cliente.