Queremos que sua experiência com a Labouzi seja completa, do pedido até a sua porta. Leia abaixo tudo o que você precisa saber sobre prazos, frete e trocas.
ENTREGA
O prazo de entrega é exibido antes da finalização do pedido e começa a contar após o processamento do produto.
Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Os envios são realizados exclusivamente em dias úteis, dentro do horário comercial.
Atenção: não aceite a encomenda caso a embalagem esteja violada ou com sinais de avaria. Entre em contato conosco imediatamente.
Os Correios estão autorizados a entregar o pedido a qualquer pessoa maior de 18 anos presente no endereço informado no momento da compra.
FRETE
Os envios são realizados via Correios, pelos serviços PAC ou SEDEX.
O valor do frete é calculado automaticamente antes do pagamento, com base no tamanho, peso do produto e CEP de destino informado pelo cliente.
Todos os produtos são embalados com cuidado para garantir que cheguem em perfeito estado ao seu destino.
DANOS OU DEFEITOS NO PRODUTO
Os produtos possuem garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação, a contar da data de recebimento, desde que não decorrentes de mau uso ou armazenamento inadequado.
Recebeu um produto com defeito ou avariado? Envie uma foto ou vídeo do problema para [email protected] em até 24 horas após o recebimento. Após análise, um novo pedido será despachado em até 2 dias úteis.
Caso o defeito seja confirmado, você também pode optar pela troca ou pelo reembolso do valor pago.
DESISTÊNCIA OU TROCA
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), compras realizadas pela internet garantem ao cliente o direito de desistência em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar a desistência, basta enviar um e-mail para [email protected] dentro do prazo informando sua intenção.
O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original e da nota fiscal.
Em caso de reembolso, informe o número da conta bancária para depósito no mesmo e-mail. O valor do frete não é reembolsado — somente o valor do produto.
Os custos de envio do produto de volta à Labouzi, em casos de desistência, são de responsabilidade do cliente.
